180,000 registrierten Akten im Jahr - trotzdem, das auf 4 paralellen Linien funktionierende VOXenter erleichter den Job.

Unser gemeinsames Ziel ist die Belastung der Operators zu verminden, weil die Arbeit pro Person sich in den letzten 10 Jahren verdoppelt hat. Wir helfen fast 50 Büros mit der Gewährleistung von kurzeren Wartezeiten.

 

Die Lokalregierung empfängt die Anrufe auf paralellen Linien und steuert die Anrufe mit Spracherkennung. Das System funktioniert 24 Stunden und empfäng alle Anrufe und damit die bequemere, ungestörte Verwaltung hilft, und vermeidet unzufriedene, erfolgslos anrufende Bürger. Das System funktioniert auch innerhalb des Rathauses und die Mitarbeiter können sich durch einem Schlagwort anrufen.