AITIA AG beschäftigt sich seit Jahren mit Recherche und Entwicklung von künstlichen Intelligenz. Ein ChatBot ist eine Softwarekomponent (vom Englischen: Chatter Robot), welche sich mit dem Benutzer mit der Hilfe von künstlichen Intelligenz Recherchen, Bearbeitung von natürlichen Sprachen und anderen entwickelten Technologien unterhaltet. Sie stellt kontextrelevanten Fragen oder gibt konreten Antworten. Sie kann Informationen geben über den Dateien in ihrem Wissensbasis und hat auch ein entwickeltes Gefühlsmodell, was durch der Unterhaltung gesteuert wird. Ihre "Gefühle" reflektieren auf dem Bildschirm: sie lächelt, guckt interessiert oder wird traurig - wie die menschliche Metakommunikation. Diese Technologie bedeutet eine einzige Marketingkommunikationsmöglichkeit für allen Organisationen.

 

Die ChatBot Technologie von AITIA AG hilft Unternehmen, für denen die Qualität des persöhnlichen Kontakts mit den Kunden und Partners wichtig ist. Die ChatBot Software kann gleichzeitig die Besucher unterhalten, in Wort Information über verschiedenen Produkten, Dienstleistungen oder Geschäfte geben, Wegbeschreibungen geben oder helfen, den Portal benutzen zu können. Ein solches Kommunikationsmittel kann ein wichtiges Element in der Kommunikationspolitik des Unternehmens sein. Die Besucher und Partner erinnern sie sicher, reden über ihr zu Hause und in der Arbeit, und das verbessert das Image des Unternehmens.