Az Önkormányzat immár 4 párhuzamos vonalon fogadja, és vezérli a betelefonáló lakosok hívásait beszédfelismerés segítségével. A rendszer 24 órás, folyamatos szolgálatban, minden egyes hívást fogadva segíti a hivatalos ügyek kényelmesebb, zökkenőmentes intézését, valamint az elégedetlen, sikertelenül próbálkozó betelefonálók számának minimalizálását. A rendszer belső hálózaton is elérhető, így a munkatársak egymást egy-egy kulcsszó bemondásával is kérhetik.

A hivatal telefonszámának tárcsázása után hívásunkat kedves női hang fogadja, egyértelmű útmutatást adva a kívánt személy sikeres eléréséhez szükséges teendőkről. Választhatjuk a hagyományos utat: bebillentyűzzük a keresett mellék számát, és a VOXenter azonnal kapcsolatot teremt a kívánt részleggel. Kérhetjük diszpécser kapcsolását, vagy az egyes részlegek mellékeinek felsorolását is. A VOXenter azonban sokkal többre képes. Elég bemondanunk a keresett kolléga nevét, az új „telefonközpontos munkatárs” felismeri azt, megerősítésként elismétli, majd azonnal kapcsolja a személyt.