Ein großer Teil der Anrufe bei Großunternehmen und Selbstverwaltungen - bis zu 40% - sind Routineanrufe, die einfach beantwortet sein können und keinen Operator benötigen.

 

Telefonische Kundenservice und die Reduzierung der Kosten sind entscheidend für das Qualität der Service. Aber mit großem Call Center Team können Sie Ihre Kosten nicht reduzieren. Die sprachgesteuerte Kundenservice leistet aber eine große Arbeit, wobei es Routineanrufe und einfache Fragen beantworten kann. Das Ergebnis: um 50% weniger Call Service Kosten!

 

 

Wie viel riskieren Sie, wenn Ihr Unternehmen die Anrufe nicht beantworten kann? Wir möchten Ihr Risiko und Ihre Kosten reduzieren!

Wenn Ihr Call Center Kunden über Produkte oder Aktionen informiert, kann ein Operator täglich 30-40 Anrufe beantworten. 300-400 täglich wäre besser, denken Sie nicht?

 

 

"Guten Morgen! Ich habe nur eine Frage: Was für Dokumente brauche ich für ein neues Reisepass?" Sie kennen diese Frage sicher. VOXenter beantwortet täglich hunderte von solchen Fragen - dann wofür brauchen Sie Operators, der weniger leisten können?

Wir möchten Sie sparen - und gleichzeitig helfen, die Ansprüche besser zu handeln.

 

 

VOXenter hilft:

 

·     Die Informationsbehandlung, Service zu versichern und verbessern

·     Koordinierte Kommunikation

·     Service von guter Qualität

·     Unterstützung der Sozialpolitik

 

Vorteile von sprachgesteuertes Call Service:

 

·     Weniger Operators, weniger Lohnkosten

·     Mehr beantworteten Routineanrufe während der gleichen Zeit

·     Stabiler Call Center

·     Längere Geschäftszeiten: Tag und Nacht, 7*24 Stunden